Najszybszą i jedyną formą kontaktu z nami jest poczta elektroniczna. Nie prowadzimy infolinii ani czatu — jesteśmy niewielką redakcją i wolimy odpowiadać rzetelnie niż natychmiast.
Adresy kontaktowe
| Sprawa | Adres |
|---|---|
| Uwagi do treści, zgłoszenia błędów, pytania merytoryczne | [email protected] |
| Ochrona danych osobowych (RODO), sprawy formalne, współpraca | [email protected] |
Jeśli nie masz pewności, gdzie napisać — wybierz [email protected]. Przekażemy wiadomość dalej wewnętrznie.
Czas odpowiedzi
- Sprawy redakcyjne — zwykle do 3 dni roboczych.
- Zgłoszenia błędów w treści — weryfikujemy w pierwszej kolejności, poprawki publikujemy zaraz po potwierdzeniu.
- Wnioski dotyczące danych osobowych — bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca, zgodnie z polityką prywatności.
- Propozycje współpracy — do 14 dni roboczych; nie na każdą odpowiadamy indywidualnie.
Zgłaszanie błędów — jak przyspieszyć sprawę
Traktujemy takie zgłoszenia poważnie: rynek zmienia się szybko i część danych dezaktualizuje się między jedną a drugą weryfikacją. Żeby skrócić drogę do poprawki, w wiadomości warto zawrzeć:
- Odnośnik do strony, na której znalazłeś nieścisłość.
- Cytat fragmentu lub wskazanie sekcji.
- Na czym polega błąd i jak powinno być poprawnie.
- Źródło, jeśli je masz — regulamin operatora, rejestr regulatora, wpis w Rejestrze domen MF.
Jeśli uwaga okaże się zasadna, poprawiamy treść i aktualizujemy datę weryfikacji. Zasady naszej pracy opisujemy na stronach o nas i jak oceniamy.
W czym nie pomożemy
Kilka rzeczy sygnalizujemy z góry, żeby nie tracić Twojego czasu:
- Nie pośredniczymy w sporach z operatorami. Nie mamy wpływu na decyzje kasyn, nie odblokujemy konta, nie przyspieszymy wypłaty i nie odzyskamy środków. Reklamację składa się bezpośrednio u operatora, zgodnie z jego regulaminem.
- Nie udzielamy porad prawnych ani podatkowych. Opisujemy przepisy — na przykład na stronach o legalności kasyn online i o podatku od wygranych — ale w indywidualnej sprawie należy zwrócić się do prawnika lub doradcy podatkowego.
- Nie prowadzimy kasyna. Nie przyjmujemy wpłat, nie zakładamy kont graczy i nie wypłacamy wygranych.
- Nie udostępniamy kodów promocyjnych ani bonusów. Promocje pochodzą wyłącznie od operatorów — zobacz Total Casino kod promocyjny.
- Nie prowadzimy terapii ani wsparcia w uzależnieniu. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadzwoń pod bezpłatny numer 801 889 880; więcej informacji na stronie odpowiedzialna gra.
Dla operatorów i agencji
Propozycje współpracy przyjmujemy pod adresem [email protected]. Zasada jest jedna i nie podlega negocjacji: współpraca partnerska nie zmienia oceny ani kolejności w zestawieniach. Nie publikujemy materiałów sponsorowanych bez oznaczenia i nie usuwamy informacji o braku licencji Ministerstwa Finansów ani o statusie domeny w Rejestrze domen MF.
Dane wydawcy
Serwis prowadzi [[Administrator danych]] — spółka z siedzibą poza Polską, adres: [[adres siedziby]]. Pełne postanowienia dotyczące korzystania z serwisu znajdziesz w regulaminie.
Najczęściej zadawane pytania
Jak szybko odpowiadacie na wiadomości?
Sprawy redakcyjne zwykle w ciągu 3 dni roboczych, wnioski dotyczące danych osobowych — bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca.
Czy pomożecie odzyskać pieniądze z kasyna?
Nie. Nie pośredniczymy w sporach z operatorami i nie mamy wpływu na ich decyzje. Reklamację należy złożyć bezpośrednio u operatora.
Pod jaki adres zgłosić błąd w tekście?
[email protected]. Prosimy o odnośnik do strony, cytat fragmentu i wskazanie, na czym polega nieścisłość.
Czy mogę zamówić u was recenzję kasyna?
Nie sprzedajemy ocen. Możemy rozważyć dodanie serwisu do zestawienia, ale ocena powstaje według naszej metodologii i nie podlega negocjacjom.
Czy macie numer telefonu?
Nie prowadzimy infolinii. Cała komunikacja odbywa się mailowo. Jeśli szukasz wsparcia w problemie hazardowym, właściwym numerem jest 801 889 880.
Gdzie zgłosić wniosek dotyczący moich danych osobowych?
Pod adresem [email protected]. Zakres praw i tryb ich realizacji opisuje polityka prywatności.